Portale & Inserate

HELLO OS veröffentlicht Einheiten als Inserate auf Immobilienportalen. Sie erfassen das Inserat einmal pro Einheit, haken die gewünschten Portale an und veröffentlichen es in einem Schritt auf allen. Auf Wunsch übernimmt HELLO OS das selbst: Eine Publikationsregel schreibt und veröffentlicht die Inserate nach einem Monatsbudget oder in Stufen. Anfragen, die das Portal weiterleitet, landen als Leads bei Ihnen. Was die Inserate gekostet haben, zeigt der Portalkosten-Bericht.

Voraussetzungen

• Zugriff auf die Einheit.
• Den Kostenbericht sehen nur Mandantenadmins.
• Ein eingerichteter Portalzugang. Im Dialog erscheinen nur Portale, deren Zugang für die Agentur der Einheit eingerichtet ist. Ohne eigene Zugangsdaten übermittelt HELLO OS über den Zugang von Beyonity, die Inserate erscheinen aber immer in Ihrem Namen und unter Ihrem Vertrag mit dem Portal; eigene Zugangsdaten hinterlegen Sie unter Mandant › Integrationen › Portale. Siehe Portal-Verträge & Kosten.

Unterstützte Portale

Homegate, ImmoScout24, NewHome, Properstar, immobilier.ch, Urban Home, maison.work, Lookmove und ImmoSwipe. Die technische Anbindung richtet Beyonity ein. Haben Sie eigene Verträge, etwa mit Homegate und ImmoScout24, hinterlegen Sie Ihre Zugangsdaten und Ihren API-Schlüssel unter Portal-Verträge & Kosten.

Inserat veröffentlichen

1. Öffnen Sie die Einheit.
2. Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Inserate verwalten. Der Dialog Im Inserateportal veröffentlichen zeigt oben unter Portale je Portal eine Karte mit Status und darunter das Formular des Inserats.
3. Füllen Sie das Inserat aus: Inserattitel, Typ, Immobilientyp, Adresse, Preis, Einzugsdatum, Ausstattung, Inseratbeschreibung, Galerie, Grundriss, Dokumente und Kontaktperson. Diese Inhalte gelten für alle Portale.
4. Haken Sie die Portale an, auf denen das Inserat erscheinen soll.
5. Wählen Sie auf der Karte eines Portals das gebuchte Produkt, z. B. Standard oder Top-Listing. Die Auswahl erscheint nur bei Portalen, die solche Produkte anbieten.
6. Klicken Sie auf Auf 2 Portal(en) veröffentlichen. HELLO OS speichert zuerst das Inserat und stellt es dann für alle angehakten Portale in die Warteschlange.

HELLO OS füllt ein neues Inserat mit Preis, Nebenkosten, Einzugsdatum und Merkmalen aus der Einheit vor. In der Vermarktungsphase eines Neubaus wird das Inserat als Neubau gekennzeichnet.

Ob vermietet oder verkauft wird, gibt die Vertragsart des Projekts vor. Ist sie gesetzt, ist Typ gesperrt und der Hinweis am Feld nennt den Grund, z. B. Vom Projekt vorgegeben: wird vermietet. Auch ein bestehendes Inserat folgt beim Speichern der Vertragsart.

Weitere Hinweise im Dialog:

• Empfehlung: Oberhalb der Portalkarten steht in einem Satz, welches Portal für dieses Projekt am meisten Leads oder Bewerbungen pro Franken bringt. Jede Portalkarte trägt dazu ein Badge, z. B. Fokus, Testen oder Zurückstellen, und die Karten sind danach sortiert. Mit HELLO Agent fragen lassen Sie sich die Empfehlung vom HELLO Agent erklären. Die Empfehlung sehen nur Personen, die die Portalkosten sehen dürfen. Sie veröffentlicht nichts. → Empfehlung
• Bewerbungsgrenze: Ist eine gesetzt, nennt der Dialog den Stand, z. B. 3 von 10 Bewerbungen: Bei 10 gehen die Inserate auf allen Portalen offline..
• Publikationsregel: Steuert ein Autopilot oder eine gestaffelte Regel das Projekt, wählen Sie hier keine Portale. Der Dialog sagt das (Der Autopilot steuert die Portale dieses Projekts (CHF 400 pro Monat). Unter Projekt-Einrichtung › Portal › Publikation auf manuell stellen, um sie hier zu wählen.); Portale und Produkte wählen, veröffentlichen und zurückziehen ist gesperrt. Das Inserat selbst bearbeiten und speichern Sie weiterhin. Um wieder selbst zu wählen, stellen Sie die Regel des Projekts auf Manuell.

Mit Änderungen speichern speichern Sie, ohne zu veröffentlichen. Ein Inserat darf dabei noch unvollständig sein.

Klicken Sie im Portfolio-Cockpit im Reiter Inserate auf ein Inserat, öffnet sich derselbe Dialog; das Portal der Zeile ist bereits angehakt.

Was ein Portal braucht

Ein Portal lässt sich nur anhaken, wenn das Inserat dafür bereit ist. Sonst nennt die Karte, was fehlt, zum Beispiel:

• Titel fehlt, Miete oder Kauf nicht gewählt, Objektart fehlt, Preis fehlt oder Bezugsdatum fehlt,
• Mindestens ein Bild nötig,
• Produkt wird von diesem Portal nicht angeboten,
• Portalzugang nicht eingerichtet,
• Das Portal würde das Inserat ablehnen oder Von diesem Portal verlangt: Das Portal hat eigene Regeln, z. B. eine vollständige Adresse des Projekts. Der Zusatz hinter der Meldung nennt, was genau fehlt.

Nicht alle Bilder werden angezeigt ist nur ein Hinweis: Das Portal zeigt nicht alle Bilder, das Inserat geht trotzdem hinaus.

Nach einem Klick auf Veröffentlichen hebt das Formular die Abschnitte hervor, an denen ein angehaktes Portal scheitert.

Status und Fehler

Die Übermittlung läuft im Hintergrund, jedes Portal für sich. Solange ein Portal unterwegs ist, aktualisiert sich der Dialog alle paar Sekunden. Die Karte zeigt:

• Wartend: in der Warteschlange,
• In Bearbeitung: wird gerade übermittelt oder vom Portal noch verarbeitet,
• Aktiv: auf dem Portal online,
• Fehler: fehlgeschlagen, mit Letzter Fehler und dem Grund,
• Nicht veröffentlicht: nicht online, etwa weil zurückgezogen,
• Inaktiv: noch nie an dieses Portal übermittelt.

Scheitert ein Portal, betrifft das nur dieses Portal; die übrigen werden weiter übermittelt. Ist ein Portal beim Veröffentlichen nicht bereit, bleibt es angehakt und die Meldung unter dem Formular nennt es. Mit Erneut versuchen auf der Karte versuchen Sie ein fehlgeschlagenes Portal erneut.

Bei vorübergehenden Störungen, etwa wenn das Portal nicht erreichbar ist, versucht HELLO OS es in den nächsten Minuten selbst erneut. Die Karte zeigt solange Wartend mit Neuer Versuch geplant. Bei Fehlern in den Daten oder im Portalzugang versucht HELLO OS es nicht erneut; beheben Sie zuerst die Ursache. Manche Portale verarbeiten ein angenommenes Inserat erst nachträglich und können es dabei noch ablehnen; auch dann zeigt die Karte Fehler mit dem Grund.

Den Status sehen Sie auch im Portfolio-Cockpit im Reiter Inserate in der Spalte Portalstatus, bei einem Fehler mit dem Grund.

Publikationsregel

Die Portal-Publikation legt fest, wie die Einheiten eines Projekts auf die Portale kommen. Ihre Organisation setzt sie für alle Projekte (Portal-Verträge & Kosten › Publikationsregel), ein Projekt kann eine eigene wählen (Projekt-Setup › Portal › Publikation). Ist nirgends etwas gesetzt, gilt Manuell. Alle Organisationen können jede Regel wählen.

Regel	Was passiert
Manuell	Personen erstellen die Inserate und wählen die Portale im Inserate-Dialog. Nichts wird von selbst veröffentlicht.
Autopilot – beste Wirtschaftlichkeit	HELLO OS setzt ein Monatsbudget auf den Portalen ein, die pro Franken am meisten bringen, und gleicht täglich neu aus. Sie tragen das Monatsbudget (CHF) pro Projekt ein. In Teaser und Pre-Marketing können Sie zusätzlich Obergrenzen für Aktive Leads im Projekt und Aktive Leads pro Objekt setzen.
Gestaffelt	Jedes Objekt kommt auf die Portale der ersten Stufe, sobald sein Inserat vollständig ist; weitere Portale folgen nach den festgelegten Tagen. Bis zu sechs Stufen; jede spätere Stufe hat Nach Tagen (1 bis 180) und optional Nur solange weniger Bewerbungen als. Optional begrenzt eine Monatliche Obergrenze (CHF, optional) die Ausgaben.

So verhält es sich bei Autopilot und gestaffelter Regel:

• HELLO OS schreibt das Inserat einer freien Einheit selbst aus ihren Daten: Preis, Nebenkosten, Merkmale und Bilder aus der Medienbibliothek. Titel und Beschreibung verfasst der HELLO Agent, oder sie kommen von GARAIO REM, wenn der Partner beide liefert. Fehlen Bilder oder ein Preis, erhält das Team die Benachrichtigung Ein Inserat braucht Bilder oder Angaben von einer Person.
• Ein Inserat, das eine Person angelegt hat, überschreibt HELLO OS nie. Ein von HELLO OS geschriebenes Inserat bearbeiten Sie wie jedes andere.
• Veröffentlicht wird nur in den Vermarktungsphasen (Teaser, Pre-Marketing, Vermarktung, Wiedervermietung).
• Die Regel läuft täglich am Morgen und zusätzlich kurz nach Änderungen, z. B. wenn die Regel geändert, eine Einheit frei oder vermietet wird oder neue Bilder von GARAIO REM eintreffen.
• Erreicht das Projekt seine Lead-Obergrenze, gehen alle seine Inserate offline und das Projekt steht danach auf Manuell. Wählen Sie den Autopiloten erneut, um ihn neu zu starten.
• Wechseln Sie auf Manuell, bleiben alle Inserate, wie sie sind.

In jeder Regel gilt:

• Die Inserate einer Einheit gehen offline, sobald sie reserviert oder vermietet ist. Wird eine Reservation aufgehoben, gehen die Inserate wieder online.
• Bewerbungsgrenze: Unter Inserate nach Bewerbungen offline nehmen legen Sie fest, nach wie vielen Bewerbungen die Inserate einer Einheit auf allen Portalen offline gehen. Fallen die Bewerbungen wieder darunter, gehen die Inserate wieder online. Objekte und Objekttypen können einen eigenen Wert setzen.

Jede Änderung, die HELLO OS selbst vornimmt, meldet es dem Team der Einheit, z. B. Die Publikationsregel ändert Inserate oder Inserate nach genug Bewerbungen offline genommen. Die Liste steht unter Benachrichtigungstypen.

Zu prüfen

Ob HELLO OS auf prod schon selbst veröffentlicht und offline nimmt, hängt von einem Schalter der Umgebung ab (ENABLE_PORTAL_AUTOPILOT_WORKER). Ist er aus, zeigt Performance › Portalkosten Diese Umgebung veröffentlicht nicht von selbst: Hier wird nichts automatisch veröffentlicht oder offline genommen, was immer die Regel sagt., und auch die Bewerbungsgrenze und der Objektstatus nehmen nichts offline.

Inserat ändern

Ändern Sie das Formular und klicken Sie auf Änderungen speichern. HELLO OS übermittelt die Änderung automatisch an alle Portale, auf denen das Inserat online ist. Sie müssen nicht erneut veröffentlichen. Das gilt auch für Portale, an die das Inserat gerade zum ersten Mal übermittelt wird: HELLO OS übermittelt dort die neue Fassung.

Würde die Änderung das Inserat auf einem Portal, auf dem es online ist, ungültig machen, speichert HELLO OS nicht und meldet Nicht gespeichert: Das Inserat ist auf Homegate live und würde dort nicht mehr angenommen.. Mängel, die das Inserat schon vorher hatte, blockieren das Speichern nicht.

Inserat zurückziehen

• Zurückziehen auf der Karte nimmt das Inserat von diesem einen Portal.
• Überall zurückziehen unten im Dialog nimmt es von allen Portalen.

Zurückziehen erscheint nur auf Karten von Portalen, auf denen das Inserat online ist, Überall zurückziehen nur, wenn es auf mindestens einem Portal online ist. Ein Portal, auf dem das Inserat noch nie online war (in der Warteschlange oder beim ersten Versuch fehlgeschlagen), wird mit Überall zurückziehen einfach gestoppt.

Ein Portal, auf dem das Inserat online ist, bleibt im Dialog sichtbar, auch wenn sein Zugang inzwischen entfernt wurde. So können Sie es jederzeit zurückziehen.

Anfragen aus Portalen

Eine Portalanfrage legt einen Lead an und benachrichtigt das Team der Einheit. Die Person erhält eine automatische E-Mail. Den Text dieser Antwort und ihren Handlungsaufruf (Besichtigung buchen, Bewerbungsformular oder Navigator-Link) legen Sie im Projekt-Setup unter Portal-Kommunikation fest.

Es gilt die spezifischste hinterlegte Portal-Antwort: eine für die Einheit vor der des Projekts, diese vor einer für Ihre ganze Organisation. Innerhalb davon wählt HELLO OS die Sprachversion der anfragenden Person, sonst die Projektsprache.

• Ist keine Portal-Antwort hinterlegt, erhält die Person die allgemeine Eingangsbestätigung.
• Ist die zutreffende Portal-Antwort ausgeschaltet (Aktiv im Projekt-Setup aus), erhält die Person gar keine E-Mail, auch keine Eingangsbestätigung. Das gilt auch, wenn für Ihre Organisation eine aktive Antwort hinterlegt ist: die ausgeschaltete Antwort des Projekts hat Vorrang.

Portalkosten

Den Bericht gibt es an zwei Orten:

• für ein Projekt unter Performance → Weiteres → Portalkosten, im Zeitraum der Performance-Werkzeugleiste,
• für die ganze Organisation unter Portale → Kosten.

Oben stehen Kosten total, Inserate, Anfragen, Bewerbungen, Tage online und Ohne Preis. Die Tabelle führt jedes Inserat mit Portal, Inserattyp, Online-Zeitraum, Anfragen, Kosten pro Anfrage, Bewerbungen, Kosten pro Bewerbung und Eigentümer. Mit Bericht exportieren laden Sie den Bericht als Excel-Datei herunter, z. B. für die Weiterverrechnung an Eigentümer.

Im Bericht eines Projekts stehen zusätzlich:

• die Empfehlung (siehe unten),
• bei Autopilot oder gestaffelter Regel eine Kachel mit dem Stand des Monats, z. B. Diesen Monat: CHF 120 ausgegeben, CHF 200 für die laufenden Inserate eingeplant, CHF 80 von CHF 400 frei, den Stufen, den Einheiten, die gerade kein Inserat erhalten, und warum, dem Nächster Lauf und einem Verlauf dessen, was HELLO OS veröffentlicht oder offline genommen hat. Die Kachel zeigt nur, was passiert; die Regel ändern Sie im Projekt-Setup.

Empfehlung

Die Empfehlung beantwortet, auf welchen Portalen das nächste Geld für ein Projekt am meisten bringt. In Teaser und Pre-Marketing zählen Leads, in Vermarktung und Wiedervermietung Bewerbungen. Grundlage sind nur die eigenen Inserate Ihrer Organisation: andere Projekte geben eine erste Schätzung, die Ergebnisse des Projekts entscheiden.

Pro Portal zeigt sie ein Badge (Fokus, Testen, Beibehalten, Zurückstellen, Ungetestet oder Kein Preis), die Kosten pro Lead bzw. Bewerbung mit ihrer Spanne und unter Details die Zahlen dahinter. Ohne Preise unter Portal-Verträge & Kosten gibt es keine Empfehlung.

Sie steht unter Performance › Weiteres › Portalkosten und als Satz im Dialog Im Inserateportal veröffentlichen. Sie ist nur ein Rat: Veröffentlicht wird erst, wenn Sie oder die Publikationsregel es tun. Der Autopilot setzt sein Budget nach derselben Rechnung ein.

Gut zu wissen

• Die Kosten berechnet HELLO OS aus den Preisen, die Sie pro Portal und Produkt hinterlegen. Fehlt ein Preis, steht das Inserat als Kein Preis, nicht als gratis.
• Als Vermarkter sehen Sie auch Inserate auf delegierten Einheiten, bepreist mit Ihren eigenen Preisen; jede Zeile nennt den Eigentümer.

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